pb99 নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") pb99 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এই প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ব্যবহারকারীর ("সদস্য", "আপনি", "আপনার") মধ্যে একটি বাধ্যকর আইনি চুক্তি গঠন করে। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে মেনে নিচ্ছেন।

pb99 একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। প্ল্যাটফর্মটি বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী পরিচালিত হয়। এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় লেখা হয়েছে এবং বাংলাদেশের আইন অনুসারে ব্যাখ্যা করা হবে।

এই শর্তাবলী pb99-এর গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-সহ সকল সম্পর্কিত নীতিমালাকে অন্তর্ভুক্ত করে। উক্ত নীতিমালাগুলো এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে বিবেচিত হবে।

pb99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও পরিষেবা ব্যবহার করতে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• আপনি অন্য কোনো ব্যক্তির পক্ষে অ্যাকাউন্ট খুলতে বা পরিচালনা করতে পারবেন না।
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে প্রদত্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও সর্বশেষ আপডেট করা থাকতে হবে।

নিবন্ধনের সময় পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর ও পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি সঠিকভাবে প্রদান করা বাধ্যতামূলক। ভুল তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে pb99 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের (KYC) জন্য pb99 যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্রের কপি চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সীমিত বা স্থগিত থাকতে পারে।

pb99 অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ করে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না। এই নীতির প্রতি pb99 কঠোর অবস্থান পালন করে।

যদি আপনার পরিবারে কোনো শিশু বা অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য আপনার ডিভাইস ব্যবহার করে, তাহলে অনুগ্রহ করে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন এবং pb99 অ্যাকাউন্টে সর্বদা লগআউট করে রাখুন। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং সম্পর্কিত যেকোনো উদ্বেগ আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান — ইমেইল: [email protected]।

pb99 বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবা ও ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেন সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT/৳) তে সম্পন্ন হয়।

জমা সংক্রান্ত নিয়ম:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৩০০।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করতে পারবেন।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অনুমোদিত ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা করা যাবে।
• জমার অর্থ সাধারণত ১ থেকে ৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে করা জমা গ্রহণ করা হবে না এবং ফেরত দেওয়া হবে।

উত্তোলন সংক্রান্ত নিয়ম:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০।
• উত্তোলন শুধুমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে করা যাবে।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন অবশ্যই একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে হতে হবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছিল।
• বোনাসের উপর ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন বাধাগ্রস্ত হতে পারে।
• pb99 সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাইতে পারে।

pb99 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমো অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য এবং একবারই প্রযোজ্য।
• বোনাস উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত (সাধারণত ১০x থেকে ৩০x) পূরণ করতে হবে।
• বোনাস ব্যালেন্স ও আসল অর্থ আলাদাভাবে ট্র্যাক করা হয়।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস দাবি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• VIP প্রোগ্রামের সুবিধাগুলো শুধুমাত্র যোগ্য সদস্যদের জন্য এবং পরিবর্তনযোগ্য।
• pb99 যেকোনো বোনাস অফার পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করতে পারে।
• বোনাসের অপব্যবহার সন্দেহ হলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস ও অন্যান্য উৎসবকালীন বিশেষ প্রমোর শর্তগুলো সাধারণ বোনাসের চেয়ে আলাদা হতে পারে। প্রতিটি উৎসব প্রমোর বিস্তারিত শর্ত প্রমো পেজে উল্লেখ থাকবে।

pb99-এ প্রদত্ত সকল গেম — স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং ও অন্যান্য — তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) নিজস্ব নিয়ম ও RNG (র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর) সিস্টেম দ্বারা পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও স্বয়ংক্রিয়।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম ও পেআউট স্ট্রাকচার রয়েছে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সম্পন্ন হওয়া বাজি pb99 বাতিল করতে পারে।
• BPL, IPL ও আন্তর্জাতিক ক্রিকেট বেটিং ইন্টারন্যাশনাল স্পোর্টস বেটিং নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে সংশ্লিষ্ট বাজির নিষ্পত্তি pb99-এর নিয়ম অনুযায়ী হবে।
• কোনো গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে সাথে সাথে সাপোর্ট টিমকে জানান।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে চলমান গেমের ক্ষতির জন্য pb99 দায়ী নয়।

নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলো pb99 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো সম্পাদনকারী সদস্যের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থায়ী বাতিল করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• হ্যাকিং, বট ব্যবহার বা যেকোনো সফটওয ্যার দ্বারা গেম ম্যানিপুলেশন।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন।
• অন্য সদস্যদের সাথে কোলুশন বা সমন্বিত জালিয়াতি।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা অনুচিত আচরণ করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন করা।

pb99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে।
• বয়স যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে।
• নিজের অনুরোধে সেলফ-এক্সক্লুশন চাইলে।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের আগে যদি কোনো বৈধ ব্যালেন্স থাকে এবং শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বাজেয়াপ্তযোগ্য না হয়, তাহলে pb99 নিজস্ব বিবেচনায় উক্ত ব্যালেন্স ফেরত দিতে পারে। স্থগিতাদেশের বিরুদ্ধে আপিল করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

pb99 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ — এটি আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়। আমরা চাই আমাদের সকল সদস্য নিরাপদ ও আনন্দদায়কভাবে গেমিং উপভোগ করুন।

• সদস্যরা নিজেদের জন্য দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন বিকল্পের মাধ্যমে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট লক করা যাবে।
• রিয়েলিটি চেক ফিচারের মাধ্যমে গেমিং সময় ট্র্যাক করা যাবে।
• গেমিং সমস্যা অনুভব করলে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• সামর্থ্যের বাইরে বাজি ধরা থেকে বিরত থাকুন।

pb99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের বিস্তারিত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার নীতি গোপনীয়তা নীতি পেজে বর্ণিত আছে। এই শর্তাবলী মেনে নেওয়ার মাধ্যমে আপনি গোপনীয়তা নীতিও মেনে নিচ্ছেন।

• আপনার তথ্য SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে অনুমোদিত অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বিশ্বাস করি বেশিরভাগ সমস্যা সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে সমাধান করা সম্ভব।

• অভিযোগ জমা দেওয়ার পর ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হবে।
• জটিল বিষয়গুলো সমাধানে সর্বোচ্চ ১৪ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে গেম প্রদানকারীর সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।
• আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত বিরোধে পেমেন্ট গেটওয়ের রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ।
• এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত যেকোনো আইনি বিরোধ বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে।

অভিযোগ জানাতে ইমেইল করুন: [email protected] — বিষয়লাইনে "অভিযোগ" লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও সমস্যার বিবরণ উল্লেখ করুন।

pb99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে সদস্যদের অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গ্রহণ বলে বিবেচিত হবে।
• নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করা যাবে।
• এই শর্তাবলীর কোনো ধারা আইনগতভাবে অকার্যকর হলে বাকি ধারাগুলো পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলা সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ সময় ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন সাহায্যের জন্য প্রস্তুত।